Плащания и възстановявания

1. Въведение
Тази политика определя рамката, в която управляваме плащанията и възстановяванията за продуктите, предлагани от АНДРАНИ ХОУМ ОФИС ЕООД. Ние се ангажираме да осигурим сигурен, прозрачен и ефективен процес на плащане, като предоставяме на нашите клиенти ясна информация относно техните права и задължения във връзка с възстановяванията.

2. Процесор на плащания
Всички плащания се обработват чрез PayU, който спазва стандартите за сигурност и защита на данните. Платежната информация се управлява чрез усъвършенствани технологии за криптиране, за да се гарантира пълната сигурност на транзакциите на нашите клиенти.

3. Методи на плащане
Приемаме следните методи на плащане, съобразени с вашите нужди:

• Кредитни/дебитни карти (Visa, MasterCard и др.)
• Онлайн плащания (PayPal, Stripe)
• Директен банков превод

Политика за възстановяване

4.1. Условия за възстановяване
Клиентите могат да поискат възстановяване в следните случаи:

• Доставеният продукт е дефектен или не отговаря на спецификациите в описанието.
• Поръчката е анулирана преди да бъде изпратена.
• Други специални случаи, предвидени в нашите общи условия.

4.2. Процес на заявка за възстановяване
За да започнат заявка за възстановяване, клиентите трябва да следват следните стъпки:
Да изпратят имейл на info@andrani.bg, като посочат данните за поръчката и причината за заявката за възстановяване.
Да включат номера на поръчката и всички релевантни документи в подкрепа на заявката (снимки, доказателство за дефект и др.).

4.3. Време за обработка на възстановяванията
Възстановяванията ще бъдат обработени в рамките на 14 работни дни от датата на получаване на пълната заявка.
Средствата ще бъдат върнати чрез същия метод на плащане, използван първоначално при извършване на поръчката.
Ако заявката за възстановяване бъде отхвърлена, клиентите ще бъдат уведомени в рамките на 10 работни дни с обосновка на решението.

Промени в политиката
Запазваме си правото да променяме тази политика без предварително уведомление. Всички промени ще бъдат публикувани на нашия уебсайт и ще влязат в сила незабавно.

Контакти
За всякакви въпроси или уточнения относно тази политика можете да се свържете с нас на:
📞 +359877788449
✉ info@andrani.bg